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GE, c’est l’imagination en action. GE est une entreprise diversifiée, gérée par des gens qui adorent les idées. Sa culture vise à faire tomber les obstacles et encourage le travail en équipe et l'innovation. La personne qui occupera ce poste aura un rôle important à jouer pour porter la qualité et le service à la clientèle à un niveau supérieur.
Tâches essentielles (responsabilités)
En tant que membre clé de l’équipe de GE Money qui soutient le portefeuille Hbc, vous acquerrez de l’expérience en Recouvrement. Les responsabilités clés comprennent :
La négociation de possibilités de paiement avec les clients dont le compte est en souffrance. Vous accomplirez cette tâche en communiquant avec nos clients, soit en leur téléphonant ou en recevant leurs appels. GE Money vous fournira la formation nécessaire pour que vous soyez en mesure d’accomplir ces tâches.
Qualifications / Exigences
Être tout à fait bilingue (anglais / français), tant à l’oral qu’à l’écrit (pour notre site de Montréal)
Posséder de bonnes compétences en informatique et avec Internet
Avoir déjà utilisé des applications Windows.
Avoir la capacité de travailler dans un environnement qui change rapidement
Posséder six mois d’expérience de travail en recouvrement, en service à la clientèle ou posséder de l’expérience avec les centres d’appel
Avoir un horaire flexible et être en mesure de faire différents quarts de travail, y compris le jour, le soir et le samedi
Avoir un bon jugement et avoir de l’habileté à prendre des décisions
Avoir la capacité de négocier le montant des paiements, de gérer les conflits et de neutraliser les objections des clients.
Être flexible
Avoir le sens des priorités
Posséder d’excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles (tant à l’oral qu’à l’écrit)
Savoir gérer son temps
Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de respecter les échéances
Être capable de travailler de façon indépendante
Avoir des habiletés avec la vente
S’engager à offrir un service de qualité
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